Internet reseller worden: zo start je met zakelijk internet

Internet reseller worden betekent dat je zakelijk internet verkoopt en beheert voor je eigen klanten, zonder zelf een netwerk aan te leggen. Je sluit je aan bij een distributeur die toegang geeft tot meerdere providers, kiest welke verbindingen je aanbiedt en blijft zelf het gezicht naar de klant. Voor een ICT-bedrijf is dat een logische uitbreiding van de dienstverlening. In dit artikel lees je hoe het werkt, welke stappen je doorloopt en waar je op let.

Wat is een internet reseller?

Een internet reseller biedt internetverbindingen aan die op het netwerk van een provider draaien. De reseller regelt de commerciële kant: advies, offerte, contact met de klant en de afspraken rondom de dienst. De provider zorgt voor de infrastructuur. Veel resellers werken niet direct met elke provider, maar via een telecom distributeur. Dan heb je één partner voor meerdere providers, in plaats van losse contracten en processen per aanbieder.

IP Distri werkt zo. Via één partner krijg je toegang tot providers zoals KPN, Odido, Vodafone, DELTA en Ziggo. Zo kun je je aanbod uitbreiden met zakelijke telecom zonder dat je zelf alle providers hoeft te benaderen. Wil je het concept eerst in detail zien, bekijk dan hoe white label internet onder jouw merk werkt.

Voor wie is internet reseller worden interessant?

Het past vooral bij bedrijven die al een vaste relatie hebben met zakelijke klanten en die klanten nu voor internet naar iemand anders laten gaan. Denk aan IT-beheerders, systeemintegratoren, leveranciers van werkplekken en telefonie, en installateurs. Jouw klant vraagt je al om hulp bij wifi, firewalls of cloudtelefonie. Een goede verbinding is daar de basis van.

Je hebt een bestaande klantenkring

Je begint niet bij nul. Je kunt starten met klanten die al vertrouwen in je hebben en die op termijn een nieuwe verbinding nodig hebben, bijvoorbeeld bij een verhuizing, een nieuw kantoor of een contractverlenging.

Je kunt advies geven, niet alleen verkopen

Een internetaansluiting kiezen is geen kwestie van de snelste optie pakken. De juiste verbinding hangt af van het aantal medewerkers, de applicaties, de telefonie en de locatie. Als je dat samen met de klant doorloopt, onderscheid je je van een webshop of een providerwinkel.

Stappenplan: zo word je internet reseller

1. Bepaal je doelgroep. Kies voor welke klanten je internet aanbiedt: kleine kantoren, meerdere vestigingen, horeca, retail of bouwlocaties.
2. Kies een distributeur. Kijk welke providers je via de partner kunt aanbieden en hoe de samenwerking in de praktijk is geregeld.
3. Bepaal je assortiment. Begin met een beperkt aanbod dat je goed kunt uitleggen, bijvoorbeeld glasvezel en een alternatief voor locaties waar glasvezel niet beschikbaar is.
4. Richt je proces in. Denk aan beschikbaarheidscheck, offerte, bestelling, installatieplanning, facturatie en storingsafhandeling.
5. Bepaal je merk en positionering. Beslis of je onder je eigen naam verkoopt en hoe je het aanbod in je bestaande dienstverlening laat passen.
6. Start met een paar klanten. Ervaring met de eerste aansluitingen laat zien waar je proces nog mist wat nodig is.

Een breder overzicht van de route naar telecom vind je in ons stappenplan voor ICT-bedrijven die telecom reseller willen worden.

Welke internetverbindingen kun je aanbieden?

Welke technieken je kunt leveren, hangt af van het adres van de klant. Op de ene locatie is glasvezel beschikbaar, op een andere niet. Daarom is het handig om meerdere providers via één partner te kunnen gebruiken: heeft de ene provider geen goede optie op een adres, dan kijk je naar een andere. Zeg nooit vooraf toe wat er beschikbaar is, maar controleer het altijd per adres.

Zakelijk glasvezel is voor veel klanten het uitgangspunt. Lees meer over glasvezel reseller worden als je dat onder je eigen merk wilt verkopen. Daarnaast kun je internet combineren met andere diensten, zodat je klant alles bij jou onderbrengt.

Combineer internet met mobiel en telefonie

Een klant die internet bij jou afneemt, heeft vaak ook vragen over mobiele abonnementen en telefonie. Met mobiele abonnementen onder eigen merk en white label telefonie kun je dat aanbod stap voor stap uitbreiden. Je hoeft niet alles tegelijk te lanceren. Begin met internet en voeg diensten toe wanneer je klanten erom vragen.

Waar let je op bij het kiezen van een partner?

Niet elke distributeur past bij elk ICT-bedrijf. Let bij je keuze op de volgende punten:

• Welke providers kun je aanbieden? Hoe breder het aanbod, hoe meer keuze je op een adres hebt.
• Kun je onder eigen merk werken? Dat bepaalt hoe zichtbaar jij bent voor de klant.
• Hoe is support geregeld? Vraag wie wat doet bij storingen en bij het wijzigen van een aansluiting.
• Hoe verloopt de aanvraag? Een duidelijk proces bespaart jou en je klant tijd.
• Kun je later uitbreiden? Mobiel, telefonie en andere diensten moeten bij dezelfde partner aan te sluiten zijn.

Internet reseller of telecom partner: wat is het verschil?

De termen lopen in de praktijk door elkaar. Een internet reseller richt zich op verbindingen, een telecom reseller of partner levert vaak ook mobiel, telefonie en andere diensten. Wil je meteen breder beginnen, lees dan hoe je telecom partner wordt en uitbreidt met zakelijke telecom. Beginnen met internet en later uitbreiden kan ook prima.

Veelgestelde vragen